Synergia CRM · للأعمال
نظام CRM يعرف ما اشتراه العميل فعلًا.
SynTrack CRM برنامج لإدارة علاقات العملاء مبني داخل نظام SynTrack ERP، من سينيرجيا سوفت، شركة ERP مقرها دبي، لفرق مبيعات الشركات (B2B) في الإمارات ودول الخليج. الأنظمة المستقلة ترى الوعود فقط؛ أما SynTrack CRM فيُبقي كل عميل محتمل وعرض سعر ومتابعة بجانب الطلبات والتسليمات والأرصدة الحقيقية — فيرى مندوبوك العميل كاملًا، لا نصفه.
مصمم للإدارة
إدارة مبيعات لفرق تبيع بالعلاقات.
التقاط العملاء المحتملين
استفسارات الموقع والمكالمات والإحالات في خط واحد — لا شيء يعيش في الدفاتر.
مراحل الصفقات
تتحرك الصفقات عبر مراحلك مع القيمة والمسؤول والعمر ظاهرين.
ملف العميل ٣٦٠
الطلبات والتسليمات والفواتير والرصيد من ERP — على بطاقة الصفقة.
عروض الأسعار
مسعّرة من قوائمك الحقيقية؛ والعروض المقبولة تصبح أوامر بنقرة.
الأنشطة والزيارات
مكالمات واجتماعات وزيارات مسجلة — مع تحقق جغرافي للفرق الميدانية.
محرك المتابعات
لكل صفقة خطوة تالية وتاريخ. والمتأخر يطارد صاحبه.
الأهداف
أهداف شهرية مقابل الفعلي لكل مندوب وفريق وخط منتجات.
الشرائح
عملاء حسب النوع والمنطقة والحجم والتاريخ — لحملات منطقية.
وعي ائتماني
رصيد العميل المحتمل ومتأخراته قبل الوعد بشروط دفع.
CRM جوال
الخط في الميدان على أندرويد — صديق للعمل دون اتصال.
رؤية الفريق
المديرون يرون كل صفقة وكل متابعة متوقفة، مباشرة.
تحليلات المبيعات
معدلات الإغلاق وطول الدورة وأسباب الخسارة والتنبؤ — لكل فريق ومنتج.
القائمة الكاملة
كل الإمكانات — مفصلة.
العملاء والصفقات
- التقاط من مصادر متعددة
- كشف التكرار
- مراحل وقيم الصفقات
- أسباب الربح والخسارة
- تنبيهات التوقف
- عرض التنبؤ
معرفة العميل
- ملف ٣٦٠ من ERP
- سجل الطلبات والتسليم
- المتأخرات والأعمار
- جهات الاتصال والفروع
- ملاحظات ومستندات
- وسوم الشرائح
تنفيذ البيع
- بناء عروض من قوائم الأسعار
- سير موافقات العروض
- تحويل العرض لأمر
- تسجيل الأنشطة والزيارات
- جدولة المتابعات
- قوالب بريد وواتساب
الإدارة
- أهداف لكل مندوب وفريق
- جداول ترتيب
- مراجعات الخط
- تحليل الصفقات الخاسرة
- تتبع الحملات
- مزامنة تلقائية مع مبيعات ERP
سير العمل
التقط، بِع، تعلّم — وERP يحمي ظهرك.
مبني للأعمال B2B
مبني للبيع بين الشركات — على طريقة الخليج.
شركات الخدمات
عروض وتجديدات وزراعة حسابات.
التقنية والمعدات
بيع بالعروض التجريبية وتسليم متتبع تسلسليًا.
يوم في فريق المبيعات
يوم مبيعات على SynTrack CRM.
يوم توضيحي لفريق مبيعات B2B، من مراجعة الخط إلى المتابعات.
مراجعة خط المبيعات
يفتح مدير المبيعات الخط حسب المراحل — القيم والمسؤولين والأعمار — مع إبراز الصفقات المتوقفة والمتابعات المتأخرة.
توزيع العملاء المحتملين
تصل استفسارات الموقع والمكالمات والإحالات إلى خط واحد؛ يُكشف التكرار، ويُؤهَّل كل عميل محتمل ويُعيَّن له مسؤول.
زيارات ميدانية
يسجّل المندوبون زياراتهم على أندرويد مع تحقق جغرافي، ويطّلعون على رصيد العميل ومتأخراته قبل مناقشة الشروط.
عروض بأسعار حقيقية
تُبنى العروض من قوائم الأسعار الفعلية مع احترام حدود الهامش، وتمر بالموافقة عند الحاجة، والمخزون الحي من ERP بجانبها.
صفقة رابحة وأمر بيع
يتحول العرض المقبول إلى أمر بيع بنقرة، ثم يتبعه التسليم والفاتورة الضريبية في ERP دون إعادة إدخال.
خطوات تالية محددة
لكل صفقة مفتوحة خطوة تالية وتاريخ، والمتأخر يطارد صاحبه، والأهداف مقابل الفعلي محدّثة مباشرة.
من يستخدمه
سجل عميل واحد، وكل الأدوار حوله.
مديرو الحسابات
العملاء المحتملون والعروض والأنشطة والمتابعات، مع طلبات كل عميل وتسليماته ورصيده على بطاقته.
فرق المبيعات الميدانية
الخط وملف العميل ٣٦٠ والزيارات على أندرويد، بجانب تطبيق المبيعات الميدانية في SynTrack لمسارات تسجيل الطلبات.
المبيعات الميدانية ←مديرو المبيعات
الأهداف مقابل الفعلي ومعدلات الإغلاق والصفقات المتوقفة وأسباب الخسارة — لكل مندوب وفريق.
معتمدو الأسعار
العروض تمر بالموافقات حيث تقتضي قواعدك، مع احترام حدود الهامش.
المالية والائتمان
يرى فريق المبيعات الأرصدة والمتأخرات قبل الوعد بشروط الدفع — من الدفاتر التي تُقفلها المالية.
المحاسبة والضريبة ←الملاك والمديرون العامون
الخط والتنبؤ بجانب الطلبات والتسليمات والنقد الفعلية — رؤية واحدة، لا نظامان.
ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية في الإمارات
من الصفقة الرابحة إلى فاتورة ضريبية متوافقة.
في SynTrack، يكسب CRM الصفقة ويُصدر ERP الفاتورة — بضريبة القيمة المضافة 5%، بالعربية والإنجليزية، وجاهزة للفوترة الإلكترونية منذ لحظة إنشائها.
ضريبة 5% بصيغ الهيئة
تُفوتر الصفقة الرابحة في ERP بفاتورة ضريبية بصيغة الهيئة الاتحادية للضرائب، بالعربية والإنجليزية.
جاهزة للفوترة الإلكترونية من المصدر
بيانات مهيكلة ومعالجة ضريبية وحقول مطلوبة تُلتقط عند إنشاء الفاتورة.
الفوترة الإلكترونية في الإمارات ←عبر مزوّد خدمة معتمد
يجري التبادل والإبلاغ عبر مزوّدي الخدمة المعتمدين (ASP) وفق متطلبات الإمارات.
والفواتير الميدانية أيضًا
الفواتير المنشأة على الطريق — مبيعات الفان والمبيعات الميدانية — تحمل البيانات الجاهزة للفوترة الإلكترونية نفسها.
مبيعات الفان ←اختيار نظام CRM
ثمانية أسئلة قبل أن تختار.
أيًّا كان النظام الذي تختاره، هذه الأسئلة تحدد هل يساعد فريق B2B على البيع أم يخزّن الملاحظات فقط.
- هل يعرض CRM طلبات كل عميل وتسليماته وفواتيره ورصيده الفعلية؟
- هل تُبنى العروض من قوائم أسعارك، مع حدود الهامش والموافقات؟
- هل يتحول العرض المقبول إلى أمر بيع دون إعادة إدخال؟
- هل يرى المندوبون الرصيد والمتأخرات قبل الوعد بشروط ائتمان؟
- هل لكل صفقة خطوة تالية، والمتابعات المتأخرة تطارد صاحبها؟
- هل تحصل فرق الميدان على تطبيق أندرويد صديق للعمل دون اتصال، مع تحقق جغرافي؟
- هل يرى المديرون الأهداف مقابل الفعلي ومعدلات الإغلاق وأسباب الخسارة لكل مندوب وفريق؟
- هل تصدر الفاتورة التي تلي الصفقة الرابحة بضريبة 5%، باللغتين، وجاهزة للفوترة الإلكترونية؟
نجلس بجواره مباشرة
CRM يكسب العميل. وهؤلاء جيرانه.
أسئلة؟
CRM — أسئلة وأجوبة.
ما هو برنامج CRM؟
نظام إدارة علاقات العملاء يتتبع كل تفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين: العملاء المحتملون ومراحل الصفقات والأنشطة وعروض الأسعار والمتابعات. وSynTrack CRM مبني داخل نظام ERP فيعرض أيضًا طلبات كل عميل وتسليماته ورصيده الفعلي.
لماذا CRM المتصل بـ ERP أفضل من المستقل؟
النظام المستقل يعرف ما كتبه المندوبون فقط. أما المتصل فيعرف ما حدث فعلًا: ماذا طلب العميل وماذا استُلم وكم عليه. وتُبنى العروض من قوائم أسعارك الحقيقية وتتحول الصفقات الرابحة لأوامر بيع دون إعادة إدخال.
هل يدير عروض الأسعار؟
نعم. تُبنى العروض من قوائم أسعارك الفعلية مع احترام حدود الهامش، وتمر بالموافقات عند الحاجة، وتتحول لأوامر بيع بنقرة عند القبول.
هل يعمل لفرق المبيعات الميدانية؟
نعم. الخط والملف الشامل وتسجيل الأنشطة تعمل على أندرويد في الميدان، بجانب تطبيق المبيعات الميدانية لمسارات تسجيل الطلبات.
هل يرى المديرون أداء الفريق؟
نعم. الأهداف مقابل الفعلي ومعدلات الإغلاق والخط بالمراحل والصفقات المتوقفة والمتابعات المتأخرة — لكل مندوب وفريق، مباشرة.
هل يدعم SynTrack CRM ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية في الإمارات؟
يدير CRM خط المبيعات، ويُصدر نظام SynTrack ERP الذي يعمل فوقه الفاتورة بضريبة القيمة المضافة 5% بالعربية والإنجليزية. ويجهّز SynTrack كل فاتورة لتكون جاهزة للفوترة الإلكترونية منذ لحظة إنشائها، ويرتبط عبر مزوّدي الخدمة المعتمدين (ASP) للتبادل والإبلاغ وفق متطلبات الإمارات.
هل يرى المندوبون العملاء الذين تخدمهم مبيعات الفان؟
نعم. تُرحَّل فواتير مبيعات الفان وتحصيلاتها إلى نظام SynTrack ERP نفسه الذي يغذّي ملف العميل ٣٦٠، فيظهر عملاء الفان بطلباتهم وفواتيرهم وأرصدتهم كأي عميل آخر.
هل يتوفر SynTrack CRM بالعربية؟
نعم. يعمل العملاء المحتملون وعروض الأسعار والمتابعات بالعربية والإنجليزية، وتُطبع فواتير ERP باللغتين.
كيف يُسعَّر SynTrack CRM؟
التسعير بعرض سعر حسب الوحدات والمستخدمين والفروع التي تحتاجها، بعد مكالمة استكشافية.
في المملكة العربية السعودية
يعمل في السعودية كما يعمل في الإمارات.
تستخدم فرق المبيعات في السعودية نظام SynTrack CRM نفسه، بالعملاء المحتملين وعروض الأسعار والمتابعات بالعربية والإنجليزية، مرتبطًا بالمخزون والفوترة.
- ع/Eشاشات ومستندات بالعربية والإنجليزية، وفواتير ثنائية اللغة بالريال السعودي.
- ZATCAسينيرجيا سوفت مدرجة في دليل مزودي الحلول لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للمرحلة الأولى (إصدار الفواتير الإلكترونية). وتُحدَّد المرحلة الثانية وفق ملف منشأتك وتُؤكَّد كتابيًا.
- KSAعملاء في السعودية منهم Barik International و ARS و Pro Serve و Hadeel.
ابدأ الآن
ضَع خط مبيعاتك بجانب دفاترك.
عرض تجريبي بدورة بيعك: التقط عميلًا محتملًا، وابنِ عرض سعر بأسعار حقيقية، وشاهده يصبح أمر بيع.
تفضّل واتساب؟ راسلنا مباشرة